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CRM

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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le concept de CRM

  • Savoir utiliser les outils de CRM

  • Développer les compétences en gestion de la relation client

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Pré-requis

  • être en formation supérieure

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Public concerné

  • BTS, Licence, Bachelor, Master

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Durée

  • durée ajustée en fonction du programme

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