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Découvrir son client
Offrez à vos clients une expérience client de qualité
Objectifs pédagogiques
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Comprendre les besoins et les motivations de clients
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Améliorer les compétences d'écoute active
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Personnaliser la relation client
Le plus de la formation
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Développer la cohésion d'équipe
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Diminuer l'effort de réalisation d'un contact client
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Pré-requis
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aucun
Résultats attendus
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A la fin de cet atelier, les stagiaires seront en mesure de proposer un accueil personnalisé de qualité à la clientèle du magasin
Public concerné
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Managers et vendeurs
Durée
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7 heures
Ils nous font confiance
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