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Découvrir son client

Découvrir son client

Offrez à vos clients une expérience client de qualité

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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les besoins et les motivations de clients

  • Améliorer les compétences d'écoute active

  • Personnaliser la relation client

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Le plus de la formation

  • Développer la cohésion d'équipe

  • Diminuer l'effort de réalisation d'un contact client

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Pré-requis

  • aucun

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Résultats attendus

  • A la fin de cet atelier, les stagiaires seront en mesure de proposer un accueil personnalisé de qualité à la clientèle du magasin

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Public concerné

  • Managers et vendeurs

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Durée

  •  7 heures

Ils nous font confiance

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