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Maîtriser l'accueil personnalisé
Offrez à vos clients une expérience client de qualité
Objectifs pédagogiques
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Comprendre l’importance de l’accueil personnalisé en boutique et son impact sur la satisfaction des clients.
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Apprendre les techniques de communication et de relation client
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Pratiquer des mises en situation pour renforcer les compétences
Le plus de la formation
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Développer la cohésion d'équipe
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Diminuer l'effort de réalisation d'un contact client
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Pré-requis
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aucun
Résultats attendus
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A la fin de cet atelier, les stagiaires seront en mesure de proposer un accueil personnalisé de qualité à la clientèle du magasin
Public concerné
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Managers et vendeurs
Durée
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7 heures
Ils nous font confiance
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